الشحن والتسليم

الشحن والتسليم

يتم شحن جميع الطلبات من تركيا عن طريق خدمة التوصيل السريع من أحد مزودي خدمة الشحن لدينا.
بعد ان تقوم بوضع طلبك ، سوف تتلقى رسالة بالبريد الالكتروني تؤكد تلقينا للطلب و البدء بإجراءات التحضير. حتى تبقى على اطلاع وعلم بكل مستجدات الطلبية الخاصة بك، سنقوم بإرسال رسالة بالبريد الالكتروني تحتوي على رقم التتبع . يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو النقر على رقم التتبع الموجود في البريد الإلكتروني. إذا كان لديك أي أسئلة حول الطلبية الخاصة بك يرجى التواصل معنا على support@kstana.com أو الدردشة عبر الإنترنت مع موظف خدمة العملاء باللغة العربية أو الإنجليزية طوال ايام الاسبوع من الساعة السابعة صباحا ولغاية الثالثة عصرا بتوقيت تركيا.

نحن نهدف إلى توصيل طلبك بأسرع وقت من 7 – 14 أيام عمل. ومع ذلك، يرجى العلم أنه في بعض الحالات قد يتم تسليم السلع بوقت أطول لحاجة المنتج للتصنيع المخصص لك.

سيقوم أحد مزودي خدمة الشحن لدينا بتوصيل الطلبية مباشرة الى باب بيتك أو عملك خلال ساعات و أيام العمل المعتادة في بلدك. يمكنك ايضاً استلام الطلبية من أقرب مكتب لأحد مزودي خدمة الشحن لدينا. كل ما عليك فعله هو التأكد من وجود رقم التتبع الخاص بشحنتك.
.في معظم الحالات سيقوم أحد مزودي خدمة الشحن لدينا بالاتصال بك لترتيب موعد تسليم الشحنة. إذا لم تكن متوفراً في وقت تسليم الشحنة، سيتم
ترك بطاقة تتضمن التاريخ الذي يمكن ان تستلم فيه الشحنة او بإمكانك ترتيب موعد اَخر لإعادة التسليم.

رسوم التوصيل

تسعيرة شحن الطلبية تعتمد على وزن المنتجات المختارة
تغطي رسوم التوصيل خدمة التوصيل المحلي وتكاليف الشحن الدولي من مستودعنا في تركيا.