سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية 

توفر سياسة الخصوصية معلومات دقيقة و صحيحة لمستخدمي موقع (كستنا) حول طريقة إداراتنا لمعلوماتهم الشخصية تحت قانون النظام لحماية البيانات العامة و  نظام حماية البيانات. تشير هذه السياسة الى النقاط التالية وفقاً للتشريعات: 

  • طبيعة المعلومات التي يتم جمعها و استخدامها
  • أسباب استخدام و جمع المعلومات الشخصية
  • هوية و معلومات إتصال الطرف المعني بجمع و استخدام البيانات
  • وجود طرف ثالث مشارك في عمليات جمع و استخدام المعلومات
  • مدة بقاء المعلومات الشخصية مع الأطراف المعنية
  • الإجراءات الأمنية التي يتم تفعيلها لحماية المعلومات الشخصية
  • حقوق المستخدم فيما يتعلق بسياسة الخصوصية

 

تطبق هذه السياسة على موقع (كستنا) فقط و لا تخص اي منبر او موقع اخر قد يتم التحويل إليه من الموقع. لا يسمح للمستخدمين دون سن ال16 بالموافقة على استخدام المعلومات الخاصة بهم دون موافقة الأهل.

 

 

المعلومات الشخصية و أسباب استخدامها.

“المعلومات الشخصية” هي تلك التي تخص المستخدمين و تعرف عنهم بشكل خاص. قد تكفي هذه المعلومات او قد يتم جمع معلومات اخرى.

يتم جمع المعلومات الشخصية بشكل تلقائي من خلال الموقع او من خلال مصادر اخرى:

الاستمارات – المحادثات – البريد الالكتروني – التطبيقات – الأجهزة – مواقع التواصل الاجتماعي – طرق اخرى

يستخدم الموقع هذه المعلومات لأغراض متنوعة و بطرق مختلفة:

  • – بيانات التصفح: يتم جمع بيانات التصفح الغير حساسة بشكل تلقائي لتحسين تجربة المستخدم (  عنوان الIPو  URL تاريخ\مدة زيارة الموقع و و الصفحات التي تم زيارتها على الموقع و الجهاز المستخدم و معلومات اخرى ). تمكن هذه المعلومات المستخدم من الدخول الى الموقع و التمتع بميزاته و خدماته بسهولة. يمكن أيضاً استخدام بيانات التصفح للتأكد من عمل الموقع بفعالية. في بعض الأوقات يتم استخدام بيانات التصفح بشكل مجهول في الإحصاءات. و بحسب طبيعتها يمكن للبيانات أن تشير إلى هوية المستخدم في حال تم ربطها مع معلومات اخرى. بيانات التصفح المذكورة أعلاه تحفظ بشكل مؤقت فقط و ذلك استناداً للقوانين المطبقة. 
  • الطلبات:عند الشراء يطلب من المستخدم ان يوفر بعض المعلومات الشخصية لإتمام عملية الشراء ( الإسم و عنوان البريد الالكتروني و رقم الهاتف و عنوان التوصيل إلخ ). هذه المعلومات الأساسية تمكن موظفي خدمة العملاء من الرد على استفسارات الزبائن و تقديم خدمات متكاملة كخدمات الإرجاع و تتبع الطلبيات.

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية طيلة الفترة اللازمة و بالتوافق مع القوانين الجمركية و الضريبية و المالية. يمكننا أيضاً تأكيد وسائل الدفع المستخدمة كبطاقات الائتمان لمنع الاحتيال وفقاً لقوانين الجرائم الاقتصادية. يتم نقل المعلومات المالية الخاصة بالمستخدم للجهات المعنية بعملية الدفع و لا نحتفظ بها أو نستخدمها.

عدم توفير المعلومات المطلوبة عند الشراء سوف يعطل العملية. و لأننا نسعى لرضاء زبائننا سنقوم بإرسال رسالة عبر البريد الالكتروني تتضمن اخر العروض و أحدث المنتجات و  استبانات رضا العملاء. يمكن للمستخدم أن يقوم بإلغاء اشتراكه بالتحديثات من خلال الضغط على العبارة في أسفل الرسالة.

  • التسجيل:يطلب من المستخدم أن يقوم بإدخال بعض المعلومات الشخصية كتاريخ الميلاد و الجنس إلخ عند إنشاء حساب عبر موقعنا و يتم تحديد المعلومات الإلزامية و المعلومات الاختيارية.

يجب على المستخدم أن يوفر معلومات صحيحة ودقيقة والقيام بتحديثها إن لزم من خلال الدخول إلى حسابه وإجراء التعديلات.

يتم جمع بعض المعلومات الشخصية كعنوان البريد الالكتروني وصفحة الفيس بوك في حال تسجيل الدخول من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.

يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن محتوى مواقع التواصل الاجتماعي او حسابات الأطراف الأخرى. نرجو من المستخدم أن يقوم بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالمواقع الاخرى. نرجو من المستخدم أن يقوم بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالمواقع الاخرى.

 

 تحديد البيانات: قد نقوم بتخصيص النشرة وفقاً لذوق المستخدم وبموافقته وفقاً للبيانات الشخصية التي تم جمعها. تساعد هذه العملية على تحديد البرامج التي تناسب المستخدم وتعكس ذوقه وعاداته في التصفح. يمكن أيضاً استخدام المعلومات الشخصية لأغراض التسويق وإعادة الاستهداف عبر طرف ثالث كمواقع التواصل الاجتماعي. لا نقوم بتحديد البيانات التي تخص الأطفال.

مشاركة ونقل المعلومات الشخصية

قد نشارك معلومات شخصية مع شركات أخرى لأغراض تجارية. وتقوم تلك الجهات بالحرص على حماية المعلومات وعدم استخدامها لأغراض اخرى. وقد يتم مشاركة المعلومات مع الجهات التالية:

  • شركات الشحن والتوصيل
  • المستودعات والمخازن
  • شركات التسويق والإعلانات
  • الجهات المختصة بخدمات الحاسوب
  • خدمة العملاء

في مثل تلك الحالات يساعدنا نقل البيانات على تحسين خدمتنا ومنتجاتنا. يمكن للمستخدم أن يقوم بطلب قائمة بأسماء الشركات التي نشارك معا المعلومات من خلال البريد الإلكتروني التالي:

support@kstana.com

 نملك حق الإفصاح عن بياناتك الشخصية لطرف ثالث إذا كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون.

قد يتم أيضًا مشاركة معلومات المستخدم مع الشركات التي نعتمدها والتابعة لذات المجموعة التجارية او لطرف ثالث في حال إعادة هيكلة الشركة ويتم ذلك بشكل قانوني. في الحالات الاخرى لن نقوم بمشاركة بيانات المستخدم الشخصية أو الإفصاح عنها دون الحصول على موافقة مسبقة منه وقد يتغير ذلك وفقاً للقانون المتبع. لن نقوم بمشاركة بيانات المستخدم الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المنطقة الاقتصادية دون الحصول على موافقة مسبقة منه وقد يتغير ذلك وفقاً لقانون النظام لحماية البيانات العامة.

 

إدارة المعلومات و الأمان

نستخدم تقنيات إلكترونية دقيقة وإجراءات الأمان الملائمة لمنع نفاذٍ غير مصرّح به أو غير قانونيّ لمعلومات المستخدم. نقوم بتطبيق الإجراءات الأمنية التي تم نصها في قانون النظام لحماية البيانات العامة و لكن لا يمكننا توفير الحماية المطلقة ضد المخاطر التي تتعلق بنقل المعلومات عبر الانترنت بشكل عام. و لا نحمل مسؤولية أيّ نفاذ غير مصرّح به إلا في حال او إهمالنا المباشر لإجراءات حماية البيانات.

 

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية طيلة الفترة اللازمة و ذلك لتوفير الخدمات اللازمة و التي تخص القوانين الجمركية و الضريبية و المالية دون تجاوز الفترة المسموحة. تحسب المدة بحسب العوامل التالية:

أسباب احتفاظ الموقع بالبيانات الشخصية

  • الالتزامات الضريبية و التنظيمية التي تتعلق بالبيانات الشخصية
  • طبيعة نشاط المستخدم عبر الموقع ( عدد مرات تردد المستخدم على الموقع – عدد مرات الشراء من الموقع – عدد مرات تصفح الموقع )
  • طلب محدد من قبل المستخدم
  • أسباب تجارية
  • سيقوم الموقع بمحو أي معلومات شخصية لا نحتاج إليها وفقاً للقانون.

 

 الارتباط بمواقع اخرى

قد يحتوي موقعنا على إعلانات لأطراف ثالثة وروابط لمواقع أخرى. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الأطراف الثالثة أو المواقع الأخرى، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نرجو من المستخدم أن يقوم بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالمواقع الاخرى.

 

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم ان يتلقى معلومات حول حيازة الجهة المتحكمة على أي معلومات شخصية خاصة به. ويحق  له أيضاً وفقاً للنظام لحماية البيانات العامة التالي:

  • يحقّ للمستخدم أن يكون على علم بأي من بياناته الشخصية التي قد نحتفظ أو نعمل بها
  • يحقّ للمستخدم طلب النّفاذ إلى بياناته الشخصيّة التي قد نحتفظ أو نعمل بها
  • يحقّ للمستخدم أن يطلب منّا تصحيح أية أخطاء في بياناته او تكملتها في عند الحاجة
  • يحق للمستخدم أن يطالبنا بمحو بياناته الشخصية أو تحديد إجراء التعامل بها
  • يحق للمستخدم أن يطالبنا بالكفّ عن استخدام بياناته الشخصية
  • يحق للمستخدم أن يطلب منا بأن ننقل أي من بياناته الشخصية التي نحتفظ بها إليه أو لأي مزود خدمة آخر من اختياره
  • يحق للمستخدم التقدم بشكوى إلى السلطة الإشرافية في حال التعرض لمشكلة
  • للاستفسارات يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي: 

support@kstana.com

 

 

تغيير سياسة الخصوصية

قد تخضع سياسة الخصوصية هذه للتغيير من وقت لآخر ويتم  نشر النسخة المعدلة على الموقع و عبر بريدك الالكتروني في بعض الحالات. نحفظ على التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل منتظم.